Տուգանքի պատճառը այս հրատարակիչների քաղաքականությունն էր ՝ կապված թվային խանութներում վերադարձված գումարի հետ:
Համաձայն ֆրանսիական օրենսդրության, գնորդը իրավունք ունի գնման պահից տասնչորս օրվա ընթացքում ապրանքը վաճառողին վերադարձնել և առանց բացատրության վերադարձնել իր ամբողջական գինը:
Steam- ի վերադարձման համակարգը միայն մասնակիորեն բավարարում է այս պահանջը. Գնորդը կարող է խաղի համար փոխհատուցում պահանջել երկու շաբաթվա ընթացքում, բայց դա վերաբերում է միայն այն խաղերին, որոնցում խաղացողը ծախսել է երկու ժամից պակաս: Uplay- ը, որը պատկանում է Ubisoft- ին, որպես այդպիսին չի տրամադրում վերադարձման համակարգ:
Արդյունքում, Valve- ին տուգանվել է 147 հազար եվրո, իսկ Ubisoft- ը ՝ 180 հազար:
Միևնույն ժամանակ, խաղի հրատարակիչները հնարավորություն ունեն պահպանել ընթացիկ փոխհատուցման համակարգը (կամ դրա բացակայությունը), բայց ծառայության օգտագործողը պետք է հստակ տեղեկացված լինի այդ մասին նախքան գնելը:
Steam- ը և Uplay- ը նույնպես չեն բավարարել այդ պահանջը, բայց այժմ ֆրանսիական օգտագործողներին ցուցադրվում է վերադարձի փոխհատուցման քաղաքականության մասին տեղեկատվությամբ ցուցանակ:
