Երբեմն կարող է պատահել, որ տերմինալի միջոցով Qiwi- ի դրամապանակը վճարելուց հետո գումար չի մուտքագրվել հաշիվ, և հետո օգտագործողը սկսում է անհանգստանալ և փնտրել իր փողերը, քանի որ երբեմն շատ տպավորիչ գումարները փոխանցվում են դրամապանակին:
Ինչ անել, եթե փողը երկար ժամանակ չի գալիս դրամապանակին
Գումար գտնելու գործընթացը ունի մի քանի փուլ, որոնք իրականացվում են բավականին հեշտությամբ, բայց դուք պետք է ամեն ինչ ճիշտ և ժամանակին կատարեք, որպեսզի հավերժ չկորցնեք ձեր միջոցները:
Քայլ 1. Սպասում
Նախ պետք է հիշել, որ փողը երբեք միևնույն ժամանակ չի գալիս, որ QIWI դրամապանակի վճարային տերմինալի հետ աշխատանքը ավարտված է: Սովորաբար, մատակարարին անհրաժեշտ է վերամշակել փոխանցումը և ստուգել բոլոր տվյալները, միայն դրանից հետո միջոցները փոխանցվում են դրամապանակին:
Kiwi կայքը առանձնահատուկ հիշեցում է տարաբնույթ դժվարությունների մասին, որպեսզի օգտագործողները կարողանան մի փոքր հանդարտվել:
Կա ևս մեկ կարևոր կանոն, որը պետք է հիշել ՝ եթե վճարումը չի ստացվել վճարման պահից 24 ժամվա ընթացքում, ապա արդեն կարող եք գրել աջակցության ծառայությանը ՝ պարզելու դրա հետաձգման պատճառը: Վճարման առավելագույն ժամկետը 3 օր է, դա ենթակա է տեխնիկական անսարքությունների, եթե ավելի շատ ժամանակ է անցել, ապա դուք պետք է անմիջապես գրեք աջակցության ծառայությանը:
Քայլ 2. Կայքի միջոցով վճարման հաստատում
QIWI կայքում կա հիանալի հնարավորություն ստուգելու վճարման կարգավիճակը տերմինալի միջոցով `ըստ չեկի տվյալների, որոնք պետք է պահվեն վճարումից հետո, մինչև միջոցները մուտքագրվեն Qiwi հաշիվ:
- Նախ պետք է գնաք ձեր անձնական հաշիվը և գտնեք կոճակը վերին աջ անկյունում «Օգնություն», որը դուք պետք է սեղմեք ՝ աջակցության բաժին գնալու համար:
- Այն էջում, որը բացվում է, կլինեն երկու մեծ իրեր, որոնցից կարելի է ընտրել "Ստուգեք ձեր վճարումը տերմինալում".
- Այժմ դուք պետք է մուտքագրեք բոլոր տվյալները ստուգումից, որը անհրաժեշտ է վճարման կարգավիճակը ստուգելու համար: Հրել «Ստուգեք». Երբ կտտացնում եք որոշակի դաշտ, աջակցության վրա ստուգման մասին տեղեկատվությունը կարևորվում է, այնպես որ օգտագործողը կարող է արագ գտնել այն, ինչ նա պետք է գրելու:
- Այժմ կամ տեղեկություններ են հայտնվում, որ վճարումը գտնվել է և իրականացվում է / արդեն կատարվել է, կամ օգտագործողին կտեղեկացվի հաղորդագրություն այն մասին, որ նշված տվյալներով վճարումը համակարգում չի գտնվել: Եթե վճարումից շատ ժամանակ է անցել, կտտացրեք «Ուղարկեք աջակցության հարցում».
Քայլ 3. Աջակցության համար տվյալները լրացնելը
Երկրորդ քայլը կատարելուց անմիջապես հետո էջը կթարմացվի, և օգտագործողին անհրաժեշտ կլինի մուտքագրել որոշ լրացուցիչ տվյալներ, որպեսզի օժանդակ ծառայությունը կարողանա ավելի արագ լուծել իրավիճակը:
- Դուք պետք է նշեք վճարման չափը, մուտքագրեք ձեր կոնտակտային տվյալները և վերբեռնեք լուսանկար կամ ստուգման սկան, որը պետք է մնա վճարումից հետո:
- Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այնպիսի կետի, ինչպիսին է «Մանրամասն գրեք, թե ինչ է տեղի ունեցել». Այստեղ իսկապես պետք է հնարավորինս պատմել այն մասին, թե ինչպես է կատարվել վճարումը: Անհրաժեշտ է նշել առավել մանրամասն տեղեկություններ տերմինալի և դրա հետ աշխատելու ընթացքի մասին:
- Բոլոր կետերը լրացնելուց հետո կտտացրեք «Ներկայացրեք».
Քայլ 4. Կրկին սպասում
Օգտագործողը ստիպված կլինի կրկին սպասել, միայն հիմա պետք է սպասեք պատասխան սպասարկման ծառայության օպերատորի կամ միջոցների փոխանցման պատասխանին: Սովորաբար բողոքարկումը հաստատելու համար օպերատորը մի քանի րոպե հետո զանգահարում կամ գրում է փոստին:
Այժմ ամեն ինչ կախված կլինի միայն Qiwi աջակցման ծառայությունից, որը պետք է լուծի խնդիրը և բաց թողնի դրամապանակին բացակայող գումարը: Իհարկե, դա տեղի է ունենալու միայն այն դեպքում, երբ հաշիվը վճարելիս վճարման մանրամասները ճշգրիտ նշվեն, հակառակ դեպքում դա օգտվողի մեղքն է:
Ամեն դեպքում, օգտագործողը ստիպված չէ երկար սպասել, բայց որքան հնարավոր է շուտ կապ հաստատեք սպասարկման ծառայության հետ վճարման բոլոր մատչելի տվյալների և այն տերմինալի մասին, որում կատարվել է վճարումը, քանի որ առաջին 24 ժամվա ընթացքում յուրաքանչյուր ժամ հետո հաշվին, որոշ ժամանակ դեռ փող կա կարելի է վերադարձնել:
Եթե դեռ հարցեր ունեք, կամ եթե որոշ դժվար իրավիճակում եք հայտնվում աջակցության ծառայության հետ, ապա այս գրառման մեկնաբանություններում նկարագրեք ձեր հարցը որքան հնարավոր է մանրամասն, եկեք փորձենք միասին լուծել խնդիրը:
