Երբեմն կարող է ստեղծվել իրավիճակ, երբ երկար սպասված փոխանցումը չի կարող գալ ձեր Yandex.Money դրամապանակ, կամ երբ տերմինալում լրացրել եք ձեր մնացորդը, ձեր հաշվում գումար չէիք սպասում: Փորձենք հաղթահարել այս խնդիրները:
Տերմինալը լիցքավորելիս փող չի եկել
Եթե դուք օգտագործել եք տերմինալը լիցքավորելու համար, բայց գումարը չի ստացվել, և ճիշտ եք մուտքագրել բոլոր տվյալները և պահպանել չեկը, ամենայն հավանականությամբ տերմինալի հետ կապված խնդիրներ կան: Կապվեք դրա սեփականատիրոջ հետ, նրա կոնտակտային տվյալները պետք է տպվեն անդորրագրի վրա: Եթե կորցրել եք ձեր ստուգումը, տերմինալի սեփականատիրոջ մասին տեղեկությունները կարող եք գտնել հենց սարքի վրա: Եթե սեփականատերը հաստատել է գումարի ուղարկումը, նամակ գրեք Yandex- ի աջակցությանը:
Դրամական փոխանցումները չեն եկել
Yandex- ում կատարված բոլոր փոխանցումները կատարվում են անհապաղ, և յուրաքանչյուր այդպիսի գործողություն հնարավոր է հետևել: Եթե գցեք խարդախության վարկածը և ճիշտ եք մուտքագրել բոլոր մանրամասները, փոխանցումը կարող է պաշտպանված լինել պաշտպանական ծածկագրով: Ուղարկողի կողմից սահմանված է, եթե նա ցանկանում է, որ դուք գումար ստանաք միայն նրա հանդեպ ցանկացած պարտավորություն կատարելուց հետո: Իհարկե, նա կարող էր նաև սխալմամբ ակտիվացնել կոդը: Ամեն դեպքում, հարկավոր է ուղարկողին հարցնել այս ծածկագիրը (առկայության դեպքում):
Խարդախության դեպքում կապվեք Yandex- ի տեխնիկական աջակցության հետ:
Ի դեպ, սխալ մանրամասների մուտքը բացառելու համար կարող եք ուղարկել այն անձին, ով պետք է գումար ուղարկի ձեր այցեքարտը, որը պարունակում է ձեր տվյալները և փոխանցման գումարը: Դուք կարող եք հղում գտնել այցեքարտի վրա ՝ կտտացնելով էկրանի վերին աջ անկյունում ձեր հաշվի կոճակը:
Մենք խորհուրդ ենք տալիս. Ինչպե՞ս օգտագործել Yandex Money ծառայությունը
Եթե հանդիպում եք նման խնդիրների, ապա գլխավորը խուճապ չլինելն է: Ամեն դեպքում, միշտ կարող եք դիմել տեխնիկական աջակցության մասնագետների օգնությանը:
