Չնայած Steam- ը գոյություն ունի ավելի քան 10 տարի, այս խաղահրապարակի օգտվողները դեռ խնդիրներ ունեն դրա հետ: Ընդհանուր խնդիրներից մեկը ձեր հաշիվ մուտք գործելու դժվարությունն է: Այս խնդիրը կարող է առաջանալ տարբեր պատճառներով: Կարդացեք ՝ պարզելու համար, թե ինչ անել «Չեմ կարող մուտք գործել գոլորշու» խնդրի հետ:
«Ինչ անել, եթե այն չի գնում Steam- ով» հարցին պատասխանելու համար, պետք է պարզել այս խնդրի պատճառը: Ինչպես ավելի վաղ նշվեց, այս պատճառներից մի քանիսը կարող են լինել:
Ինտերնետային կապի բացակայություն
Ակնհայտ է, որ եթե ինտերնետը ձեզ համար չի գործում, ապա չեք կարողանա մուտք գործել ձեր հաշիվ: Այս խնդիրը հայտնաբերվում է ձեր հաշվի մուտքի ձևի վրա ՝ ձեր անունն ու գաղտնաբառը մուտքագրելուց հետո: Համոզվելու համար, որ Steam- ի մուտքի խնդիրը միացված է կոտրված ինտերնետին, նայեք սեղանի ստորին աջ անկյունում գտնվող ինտերնետային կապի պատկերակին: Եթե այս պատկերակի կողքին կա որևէ լրացուցիչ խորհրդանիշ, օրինակ ՝ բացականչությամբ նշանավոր դեղին եռանկյուն, ապա դա նշանակում է, որ դուք ինտերնետի հետ խնդիր ունեք:
Այս դեպքում կարող եք փորձել հետևյալը. Քաշեք և վերալիցքավորեք այն ցանցը, որը միանում է ցանցին: Եթե դա չի օգնում, ապա վերագործարկեք համակարգիչը: Եթե նույնիսկ դրանից հետո ինտերնետ չունեք, ապա զանգահարեք ձեր մատակարարի աջակցության ծառայությունը, որն ձեզ ծառայություններ է մատուցում: Պրովայդերը պետք է օգնի ձեզ:
Steam սերվերը իջեցված է
Steam սերվերները պարբերաբար անցնում են պահպանման աշխատանքներ: Կանխարգելիչ աշխատանքի ընթացքում օգտվողները չեն կարող մուտք գործել իրենց հաշիվ, զրուցել իրենց ընկերների հետ, դիտել Steam խանութը, կատարել այլ բաներ, որոնք կապված են այս խաղահրապարակի ցանցային գործառույթների հետ: Սովորաբար, նման ընթացակարգը չի տևում ավելի քան մեկ ժամ: Բավական է պարզապես սպասել, մինչև այս տեխնիկական աշխատանքներն ավարտվեն, և դրանից հետո կարող եք օգտագործել Steam- ը նույն կերպ, ինչպես նախկինում:
Երբեմն Steam սերվերներն անջատվում են չափազանց մեծ բեռի պատճառով: Դա տեղի է ունենում, երբ ինչ-որ նոր հանրաճանաչ խաղ է դուրս գալիս կամ ամառային կամ ձմեռային վաճառք է սկսվում: Մեծ թվով օգտվողներ փորձում են մուտք գործել Steam- ի հաշիվ, ներբեռնել խաղի հաճախորդը, որի արդյունքում սերվերները չեն կարողանում հաղթահարել և անջատվում են: Վերանորոգումը սովորաբար տևում է մոտ կես ժամ: Նաև բավականին պարզ է որոշ ժամանակ սպասել, իսկ հետո փորձեք մուտք գործել ձեր հաշիվ: Ավելորդ չի լինի հարցնել ձեր ծանոթներին կամ ընկերներին, ովքեր օգտագործում են Steam- ը, թե ինչպես է դա աշխատում նրանց համար: Եթե նրանք նույնպես ունեն կապի խնդիր, ապա մենք կարող ենք վստահորեն ասել, որ այն կապված է Steam սերվերների հետ: Եթե խնդիրը սերվերների մեջ չէ, այն լուծելու համար պետք է փորձեք հետևյալ կերպ:
Կոռումպացված գոլորշու ֆայլեր
Թերևս ամբողջ իմաստն այն է, որ Steam- ի կատարման համար պատասխանատու որոշակի ֆայլեր են վնասվել: Դուք պետք է ջնջեք այս ֆայլերը, այնուհետև Steam- ը կվերականգնի դրանք ինքներդ: Սա հաճախ օգնում է շատ օգտվողներին: Այս ֆայլերը ջնջելու համար հարկավոր է գնալ այն պանակին, որում գտնվում է Steam- ը: Դա անելու երկու եղանակ կա. Կարող եք սեղմել մկնիկի աջ կոճակով Steam պատկերակին, այնուհետև ընտրել ֆայլի գտնվելու վայրը:
Մեկ այլ տարբերակ `պարզապես գնալ այս թղթապանակ: Windows Explorer- ի միջոցով դուք պետք է անցնեք հետևյալ ուղով.
C: Program Files (x86) Steam
Ահա այն ֆայլերի ցուցակ, որոնք կարող են հանգեցնել ձեր Steam- ի հաշիվ մուտք գործելու խնդիրների:
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Դրանք հեռացնելուց հետո նորից փորձեք մուտք գործել ձեր հաշիվ: Եթե ամեն ինչ մշակված է, ապա լավ է, դա նշանակում է, որ դուք լուծել եք Steam- ին մուտք գործելու խնդիրը: Etedնջված ֆայլերը կվերականգնվեն ինքնաբերաբար, այնպես որ դուք չեք կարող վախենալ, որ Steam- ի պարամետրերում ինչ-որ բան եք խառնել:
Steam- ը արգելափակված է Windows Firewall- ի կամ հակավիրուսային համակարգի միջոցով
Ծրագրի անսարքության ընդհանուր պատճառ կարող է հանդիսանալ Windows firewall- ի կամ հակավիրուսային համակարգի արգելափակումը: Այս խնդիրը լուծելու համար անհրաժեշտ է բացել անհրաժեշտ ծրագրերը: Նույն պատմությունը կարող է պատահել Steam- ի հետ:
Հակավիրուսով բացելը կարող է տարբեր լինել, քանի որ տարբեր հակավիրուսներ ունեն տարբեր տեսք: Ընդհանուր առմամբ, խորհուրդ է տրվում անցնել այն էջանիշը, որը կապված է արգելափակման ծրագրերի հետ: Այնուհետև գտեք Steam- ի ցանկը արգելափակված ծրագրերի ցանկում և ապակողպեք:
Firewall- ի Windows- ում Steam- ը բացելու համար (որը կոչվում է նաեւ firewall), ընթացակարգը մոտավորապես նույնն է: Դուք պետք է բացեք կարգավորումների պատուհանը արգելափակված ծրագրերի համար: Դա անելու համար անցեք համակարգի պարամետրերը Windows Start- ի ընտրացանկի միջոցով:
Ապա դուք պետք է մուտքագրեք «firewall» բառը որոնման սանդղակում:
Առաջարկվող տարբերակներից ընտրեք այն ծրագրերը, որոնք կապված են դիմումների հետ:
Բացվում է Windows Firewall- ի կողմից մշակվող ծրագրերի ցանկ:
Այս ցուցակից հարկավոր է ընտրել Steam: Ստուգեք արդյո՞ք Steam հավելվածի բացման տուփերը համապատասխան տողում են: Եթե տուփերը ստուգվում են, դա նշանակում է, որ Steam- ի հաճախորդի մուտք գործելու պատճառը կապված չէ firewall- ի հետ: Եթե տուփերը չեն կանգնած, ապա դրանք պետք է տեղադրեք: Դա անելու համար կտտացրեք կոճակը `պարամետրերը փոխելու համար, ապա ստուգեք վանդակը: Այս փոփոխությունները կատարելուց հետո կտտացրեք «Լավ» ՝ հաստատելու համար:
Հիմա փորձեք մուտք գործել ձեր Steam- ի հաշիվ: Եթե ամեն ինչ մշակվեց, ապա Windows- ի հակավիրուսային կամ firewall- ում էր, որ խնդիր առաջացավ:
Գոլորշի գործընթացը սառեցնում է
Մեկ այլ պատճառ, թե ինչու Դուք չեք կարող մուտք գործել Steam- ը Steam- ի hovering գործընթացն է: Սա արտահայտվում է հետևյալում. Երբ փորձում ես սկսել Steam- ը, ոչինչ չի կարող պատահել, կամ Steam- ը սկսում է բեռնել, բայց դրանից հետո բեռնման պատուհանը անհետանում է:
Եթե սա տեսնում եք Steam- ը սկսելիս փորձեք անջատել Steam- ի հաճախորդի գործընթացը `օգտագործելով առաջադրանքի կառավարիչը: Դա արվում է այսպես. Դուք պետք է սեղմեք CTRL + Alt + ,նջել, ապա անցնել առաջադրանքի կառավարիչ: Եթե այս բանալիները սեղմելուց անմիջապես հետո այն չի բացվել, ապա ընտրեք այն առաջարկվող ցուցակից:
Առաջադրանքի մենեջերում հարկավոր է գտնել Steam հաճախորդին:
Այժմ մկնիկի աջ կոճակով կտտացրեք այս տողի վրա և ընտրեք «հեռացնել առաջադրանքը»: Արդյունքում Steam գործընթացը կփակվի, և դուք կկարողանաք մուտք գործել ձեր հաշիվ: Եթե առաջադրանքի կառավարիչը բացելուց հետո չգտաք Steam գործընթացը, ապա, ամենայն հավանականությամբ, խնդիրը դրա մեջ չէ: Այնուհետև մնում է վերջին տարբերակը:
Տեղադրեք Steam- ը
Եթե նախորդ մեթոդները չեն օգնել, ապա միայն Steam- ի հաճախորդի ամբողջական վերազինումն է: Եթե ցանկանում եք պահպանել տեղադրված խաղերը, ապա հարկավոր է դրանց հետ թղթապանակը պատճենել կոշտ սկավառակի կամ արտաքին լրատվամիջոցների առանձին վայրում: Այն մասին, թե ինչպես կարելի է հեռացնել Steam- ը, մինչդեռ դրա մեջ տեղադրված խաղերը պահպանելով, կարող եք կարդալ այստեղ: Steam- ը հեռացնելուց հետո անհրաժեշտ է այն ներբեռնել պաշտոնական կայքից:
Ներբեռնեք Steam
Ապա դուք պետք է գործարկեք տեղադրման ֆայլը: Դուք կարող եք կարդալ այն մասին, թե ինչպես կարելի է տեղադրել Steam և կատարել դրա սկզբնական կազմաձևը այս հոդվածում: Եթե նույնիսկ Steam- ը տեղադրելուց հետո այն չի սկսվում, մնում է միայն տեխնիկական աջակցություն ունենալ: Քանի որ ձեր հաճախորդը չի սկսվում, դուք ստիպված կլինեք դա անել կայքի միջոցով: Դա անելու համար անցեք այս կայք, մուտք գործեք ձեր օգտվողի անունն ու գաղտնաբառը օգտագործելով, ապա վերևի ընտրացանկից ընտրեք տեխնիկական աջակցության բաժինը:
Կարող եք կարդալ այն մասին, թե ինչպես կարելի է դիմում գրել Steam tech աջակցությանը այստեղ: Գուցե Steam- ի աշխատակիցները կարող են օգնել ձեզ այս խնդրի հարցում:
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչ անել, եթե այն չի մտնում Steam: Խնդիրը լուծելու այս եղանակները կիսեք ձեր ընկերների և ծանոթների հետ, ովքեր ձեզ նման նույնպես օգտագործում են այս հանրաճանաչ խաղահրապարակը:
