Երբ Steam- ի հետ կապված որևէ խնդիր կա, առաջին գործողությունը, որը սովորաբար կատարում է այս խաղային համակարգի օգտագործողը, որոնման համակարգերում տեքստի որոնման սխալն է: Եթե լուծումը հնարավոր չէ գտնել, ապա Steam- ի օգտագործողը մնացել է ընդամենը մեկ բան `նա կկապվի տեխնիկական աջակցություն: Տեխնիկական օգնության հետ կապ հաստատելը այնքան էլ պարզ չէ, որքան թվում է առաջին հայացքից: Կարդացեք ՝ պարզելու համար, թե ինչպես կարելի է գրել Steam- ի աջակցությանը:
Քանի որ Steam- ը օգտագործվում է աշխարհի մի քանի միլիոն մարդկանց կողմից, Steam- ի մշակողները եկել են լայն աջակցության համակարգ: Աջակցության հարցումների մեծ մասը կհետևի արդեն պատրաստված ձևանմուշին: Օգտագործողը պետք է քայլ առ քայլ մոտենա իր խնդրի էությանը, և վերջում նա կստանա իր հիմնախնդրի լուծումը: Աջակցության ծառայություն գրելու համար դուք պետք է անցնեք այս ընտրանքների ընտրությունը: Նաև կապվելու համար ձեզ հարկավոր է օժանդակ ծառայության հատուկ օգտվողի հաշիվ, որը կարող եք ստանալ բոլորովին անվճար:
Կապվեք Steam- ի աջակցմանը
Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք `աջակցելու համար կապ հաստատելու համար, աջակցության էջ գնալն է: Դա անելու համար ընտրեք Steam- ի հաճախորդի վերևի ընտրացանկի տարրերը. Օգնություն> Steam Support.
Ապա դուք պետք է ընտրեք ձեր Steam- ի հետ կապված հարցը:
Ընտրեք խնդիր, որը խանգարում է ձեզ ճիշտ օգտագործել Steam- ը: Հաջորդ էջերում գուցե հարկ լինի ևս մի քանի ընտրություն կատարել: Վաղ թե ուշ ձեզ կտեղափոխեն էջ, որի վրա կլինի տեխնոլոգիական աջակցություն կապվելու կոճակ:
Կտտացրեք այս կոճակը: Տեխնիկական աջակցության հաշվին անցնելու ձևը կբացվի:
Ինչպես ավելի վաղ նշվեց, հաշիվը, որը դուք պետք է օգտագործեք տեխնոլոգիական աջակցությանը և Steam- ի հաշիվը կապվելիս, երկու տարբեր հաշիվ է: Հետևաբար, եթե սա տեխնիկական աջակցության առաջին կանչն է, դուք ստիպված կլինեք գրանցել նոր տեխնիկական աջակցության օգտագործողի պրոֆիլ: Դա արվում է այնպես, ինչպես օգտագործողին գրանցել Steam- ում կամ որևէ ֆորումում:
Դուք պետք է սեղմեք «Ստեղծեք հաշիվ» կոճակը, ապա մուտքագրեք նոր հաշվի համար տվյալները `ձեր անունը, օգտագործողի անունը, գաղտնաբառը, էլփոստը, որոնք կապված կլինեն ձեր հաշվի հետ: Դրանից հետո, դուք պետք է մուտքագրեք captcha, որպեսզի հաստատեք, որ ռոբոտ չեք, և կտտացրեք ստեղծման հաշվի կոճակը:
Հաստատման նամակ կուղարկվի ձեր փոստին: Գնացեք ձեր ներարկղ և կտտացրեք ձեր պրոֆիլի ակտիվացման հղմանը:
Դրանից հետո դուք կարող եք մուտք գործել ձեր Steam Support User հաշիվ ՝ մուտքագրելով օգտվողի անուն կամ էլփոստի հասցե և գաղտնաբառ:
Կրկին սեղմեք աջակցության կոճակը:
Այժմ կբացվի Steam tech- ի աջակցման համար հաղորդագրության մուտքի ձև:
Դուք պետք է ընտրեք ձեր հարցի կատեգորը: Այնուհետև դուք պետք է ընտրեք հարցի ենթադաս, պատասխանելով պարզող հարցերին:
Դրանից հետո կհայտնվի հաղորդագրության մուտքի ձև, որը կուղարկվի Steam- ի աշխատակիցներին:
Նշեք խնդրի բնույթը Subject դաշտում: Այնուհետև խնդրի մասին մանրամասն գրեք հաղորդագրության մարմնում: Wishանկության դեպքում կարող եք կցել ֆայլեր, որոնք կօգնեն բացահայտել ձեր խնդրի էությունը: Կարող է անհրաժեշտ լինել լրացնել մի շարք լրացուցիչ դաշտեր ՝ ձեր խնդիրը նշելու համար: Մենք խոսում ենք այն ոլորտների մասին, որոնք կապված են որոշակի խնդրի հետ: Օրինակ, եթե ձեր հաշվից խաղ է գողացել, ապա կարող եք նշել դրա բանալին և այլն:
Հարցի ամբողջ տեքստը կարելի է մուտքագրել ռուսերեն, քանի որ Steam- ը ունի բաժանմունքներ ամբողջ աշխարհի օգտվողների հետ աշխատելու համար: Ռուսաստանի համար աշխատանքը կատարում են ռուսախոս աջակցող անձնակազմը: Հիմնական բանը այն է, որ խնդիրը ավելի մանրամասն նկարագրվի: Նկարագրեք, թե ինչպես սկսվեց այս ամենը, ինչ արեցիք խնդիրը լուծելու համար:
Հաղորդագրությունը մուտքագրելուց հետո կտտացրեք «Հարցրեք հարց» կոճակին ՝ ձեր հարցումը ուղարկելու համար:
Ձեր հարցը կգնա աջակցության: Պատասխանը սովորաբար տևում է մի քանի ժամ: Նիստին օժանդակ ծառայության հետ նամակագրությունը կպահվի ձեր հայցի էջում: Նաև աջակցության պատասխանները կցուցադրվեն ձեր էլ. Խնդրի լուծումից հետո կարող եք փակել տոմսը խնդրի լուծման համար:
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես կապվել Steam- ի տեխնիկական աջակցության հետ ՝ խաղային այս համակարգում խաղերի, վճարումների կամ հաշվի հետ կապված խնդիրները լուծելու համար:
