Ներկայումս AliExpress- ի օգտագործողների մեծ մասը վճարում է առյուծի մասնաբաժինը ուշադրությունը ծանրոցին սպասելու վրա ՝ ենթադրելով, որ եթե այն ժամանել է, ուրեմն ամեն ինչ կարգին է: Դժբախտաբար, դա այդպես չէ: Առցանց խանութի յուրաքանչյուր գնորդ (որևէ մեկը, ոչ միայն AliExpress- ը) պետք է մանրակրկիտ իմանա փոստով ապրանքներ ստանալու կարգը, որպեսզի ցանկացած պահի կարողանա հրաժարվել դրանից և վերադարձնել այն ուղարկողին:
Հետևելու ավարտը
Երկու բնորոշ նշան կա, որ AliExpress- ի հետ կապված ծանրոցն արդեն առկա է ստանալու համար:
Նախ, ինտերնետի հետևումը ավարտված է:
Դաս. Ինչպե՞ս հետևել փաթեթները AliExpress- ի հետ
Sourcesանկացած աղբյուրի համար (ուղարկողի և Ռուսական փոստի կայքէջից առաքման ծառայության առաքման ծառայության փաթեթի համար), ներառյալ AliExpress- ը, տեղեկություններ են ցուցադրվում, որ բեռը հասել է իր նպատակակետին: Ուղղության նոր կետերը այժմ չեն հայտնվի, բացառությամբ հնարավոր է «Վերապահված ստացողին».
Երկրորդը - ծանուցագիր հասցեագրվում է հասցեատիրոջը ծանրոցում նշված հասցեով, որ հնարավոր է ապրանք ստանալ: Կարևոր է կատարել այնպիսի վերապահում, որը կարող եք ստանալ ձեր պատվերը առանց դրա. Պարզապես ինտերնետում համոզվեք, որ ծանրոցը հասել է, և փոստի աշխատակիցներին տեղեկացրեք դրա համարի մասին: Այնուամենայնիվ, խորհուրդ է տրվում սպասել մինչև ծանուցումը, քանի որ եթե այն ձեր ձեռքերում է, ստացողը ապացույցներ ունի, որ համաձայն չէ ծանրոցի առաքման և բավարարման հետ: Ապագայում դա օգտակար կլինի:
Դուք կարող եք ստանալ ձեր ծանրոցը գրասենյակում, որի փոստային կոդը նշված է հասցեում, պատվերը կատարելիս:
Ստացման գործընթացը
Եթե վաճառողը հուսալի է և հաստատված, և, հետևաբար, չի մտահոգում, դուք պարզապես կարող եք ստանալ ձեր ապրանքները `ներկայացնելով նույնականացման փաստաթղթեր և ծանուցագիր կամ ծանրոցային համարը:
Բայց նույնիսկ նման իրավիճակում խորհուրդ է տրվում հետևել ընթացակարգին:
Քայլ 1. ծանրոցների ստուգում
Առաջին և ամենակարևորն այն է, որ դուք չեք կարող ծանուցագիր ստորագրել, քանի դեռ կասկած չկա, որ բեռի հետ ամեն ինչ կարգին է, և այն կարելի է տանել տուն:
Մի շտապեք փաթեթը ինքներդ բացել ՝ համաձայնելով անդորրագրին: Նախ անհրաժեշտ է ուսումնասիրել փաստաթղթերում նշված բեռի քաշը: Կարիք չկա, որ համեմատենք ուղարկողի կողմից ծանրոցում նշված քաշը և համապատասխան փաստաթղթում «Ռուսական փոստ» -ը: Այն շատ հաճախ տատանվում է տարբեր պատճառներով: Ուղարկողը կարող է նշել քաշը `առանց փաթեթավորման, լրացուցիչ բաղադրիչների հաշվի առնելու կամ պարզապես կարող է պատահական գրել: Դա այնքան էլ կարևոր չէ:
Անհրաժեշտ է համեմատել քաշի հետևյալ երեք ցուցանիշները.
- Առաջինը բեռնափոխադրման քաշն է: Այն նշված է ուղու համարի վերաբերյալ տեղեկատվության մեջ: Այս տեղեկատվությունը հրապարակել է բուն լոգիստիկ ընկերությունը, որն ընդունել է ուղարկողից Ռուսաստան առաքման ապրանքները:
- Երկրորդը մաքսային քաշն է: Հայտարարության մեջ նշվում է երկիրը հետագա անցնելուց առաջ Ռուսաստանի սահմանը հատելիս:
- Երրորդը իրական ծանրությունն է, որը կարելի է պարզել ստացված փաթեթը կշռելուց հետո: Փոստի աշխատակիցները պահանջվում են կշռել ըստ պահանջարկի:
Տարբերությունների դեպքում (ավելի քան 20 գ շեղում պաշտոնապես համարվում է աննորմալ), հետևյալ եզրակացությունները կարելի է անել.
- Առաջին և երկրորդ քաշի ցուցիչի տարբերությունը ցույց է տալիս, որ բուն լոգիստիկ ընկերությունը կարող է ներթափանցել փաթեթը:
- Երկրորդի և երրորդի միջև տարբերությունն այն է, որ երբ դրանք առաքվում էին Ռուսաստան, աշխատողները կարող էին ուսումնասիրել բովանդակությունը:
Տարբերության փաստի առկայության դեպքում (հատկապես նշանակալի) անհրաժեշտ է պահանջել հերթափոխի վերահսկողի կոչը: Նրա հետ միասին անհրաժեշտ է բացել փաթեթը հետագա ուսումնասիրության համար: Այս ընթացակարգը իրականացվում է նաև այլ խախտումների համար, որոնք կարելի է գտնել առանց փաթեթը բացելու.
- Մաքսային հայտարարագրի բացակայություն.
- Հասցեով կպչուն պիտակի բացակայությունը, որը առաքվում է ծանրոցին բեռնափոխադրման պահին.
- Տուփի արտաքին տեսողականորեն վնասվածքը `չորացրած (որոշ դեպքերում ոչ) թաց, վնասված ամբողջականության, կոտրված անկյունների, կապտուկների և այլնի հետքեր:
Քայլ 2. ծանրոց բացելը
Ստացողը կարող է ինքնուրույն բացել ծանրոցը միայն ստացման հաստատման դեպքում: Ավելին, եթե ինչ-որ բան նրան չի համապատասխանում, գործնականում ոչինչ հնարավոր չէ անել: Դիահերձումը պետք է իրականացվի միայն հերթափոխի վերահսկողի կամ վարչության պետի ներկայությամբ: Բացումը տեղի է ունենում սահմանված կարգի համաձայն, որքան հնարավոր է ուշադիր:
Հաջորդը, դուք պետք է ուշադիր ստուգեք բովանդակությունը փոստով աշխատողների ներկայությամբ: Անհրաժեշտ կլինի ծանրոցը ստանալու մասին մերժում տրամադրել հետևյալ դեպքերում.
- Փաթեթի պարունակությունը հստակ վնասված է.
- Հայտարարված փաթեթի ոչ ամբողջական բովանդակությունը.
- Գնման ժամանակ ծանրոցի բովանդակության անհայտությունը հայտարարված արտադրանքի հետ:
- Բովանդակությունը բացակայում է ամբողջ կամ մասնակիորեն:
Նման դեպքերում դրանք կազմում են երկու գործողություն. «Արտաքին տեսչության ակտ» և «Ներդրումային ակտ». Երկու գործողություններն էլ 51 ձևով են, յուրաքանչյուրը պետք է արվի երկու օրինակով `փոստն առանձնացնել և ինքներդ ձեզ համար:
Քայլ 3: Տնային ստուգում
Եթե փոստային բաժանմունքում խնդիրներ չեն եղել, և ծանրոցը տեղափոխվել է տուն, ապա այստեղ նույնպես պետք է ամեն ինչ անեք օգտագործողների կողմից մշակված կարգի համաձայն:
- Անհրաժեշտ է ստանալուց հետո փաթեթավորված մի քանի լուսանկարներ `փաթեթավորված: Ամենալավն է բոլոր կողմերից լուսանկարելը:
- Դրանից հետո դուք պետք է սկսեք շարունակական տեսագրություններ ՝ սկսած դիահերձման գործընթացից: Բացարձակապես բոլոր փոքր բաները պետք է ձայնագրվեն խցիկում `ինչպես է փաթեթավորվում կարգը, ինչ տեսք ունի իր սեփական փաթեթավորումը:
- Հաջորդը, դուք պետք է ամրագրեք փաթեթի պարունակությունը: Ապրանքը ինքնին, դրա բաղադրիչները, ինչպես է ամեն ինչ նայում: Ամենալավն է բոլոր կողմերից ցույց տալ յուրաքանչյուր տարր:
- Եթե պատվերը կարող է օգտագործվել (օրինակ, մեխանիկական կամ էլեկտրոնային սարք), ապա ֆոտոխցիկում անհրաժեշտ է ցուցադրել գործունակություն: Օրինակ ՝ միացնել:
- Անհրաժեշտ է տեսախցիկով տեսողականորեն ցույց տալ ապրանքի արտաքին տեսքի առանձնահատկությունները, կոճակները, ցույց տալու համար, որ ոչինչ չի ընկնում, և ամեն ինչ ամրացված է բարձր որակով:
- Ի վերջո, ավելի լավ է փաթեթավորումը դնել սեղանին, ապրանքը ինքնին և դրա բոլոր բաղադրիչները և լուսանկարել ընդհանուր պլանը:
Tips ֆիլմի ընթացքի համար.
- Անհրաժեշտ է նկարել լավ լուսավորված սենյակում, որպեսզի տեսանյութի որակը լինի առավելագույն, և բոլոր մանրամասները տեսանելի լինեն:
- Տեսանելի թերությունների առկայության և կատարման տեսանկյունից, արժե դրանք առանձնահատուկ ցուցադրել մոտիկից:
- Առաջարկվում է նաև առանձին-առանձին լուսանկարել թերությունների և պատվերի հետ կապված մի շարք լուսանկարներ ՝ որակով:
- Եթե ունեք անգլերենի հմտություններ, խորհուրդ է տրվում մեկնաբանել բոլոր գործողություններն ու խնդիրները:
Եթե գոհ եք արտադրանքից, ապա պարզապես կարող եք ջնջել այս տեսանյութը և հանգիստ օգտագործել պատվերը: Եթե խնդիրներ են հայտնաբերվել, ապա դա կլինի լավագույն վկայությունն ուղարկողի մեղքի համար: Դա այն է, որ տեսանյութը շարունակաբար ձայնագրելու է արտադրանքի ուսումնասիրման գործընթացը այն առաջին իսկ բացման պահից, ինչը բացառում է գնորդի հնարավորությունը ազդելու ստացված լոտի վրա:
Վեճը
Problemsանկացած խնդիրների առկայության դեպքում անհրաժեշտ է վեճ բացել և պահանջել ապրանքները լքել փոխհատուցման 100% վճարմամբ:
Դաս. AliExpress- ի շուրջ վեճի բացում
Եթե խնդիրները հայտնաբերվել են փոստով փոստով ստացման փուլում, ապա դուք պետք է կցեք արտաքին տեսչության և կցորդի վկայականների պատճենների պատճենները, որտեղ բոլոր պահանջները մանրամասն և հաստատված են փոստային անձնակազմի կողմից: Նաև ավելորդ չի լինի այդ ծանրոցների պաշտոնական բացման ընթացքում ստացված խնդիրների լուսանկարներ կամ տեսագրություններ կցել մինչև դրանց ստացումը, եթե այդպիսի նյութեր առկա են:
Եթե տանը հայտնաբերվել են խնդիրներ, ապա բեռի բացման գործընթացի տեսագրությունը նաև հիանալի ծանրակշիռ ապացույց կլինի գնորդի ճիշտության մասին:
Նման ապացույցներով վաճառողից պատասխանատուություն ստանալը շատ հազվադեպ է: Այնուամենայնիվ, վեճի սրումը փորձագետներին հնարավորություն է տալիս հասնել AliExpress- ին, երբ այդ նյութերը դառնում են հաղթանակի երաշխավորված երաշխիք:
